Возврат товаров заказанных в интернет-магазине

Вернуть или обменять товары заказанные в интернет-магазине можно в течении 30 дней со передачи товара покупателю, либо в любое время до передачи товара покупателю.

Сообщите менеджеру, что Вы хотите вернуть товар и он поможет Вам осуществить возврат товара или его обмен.

Возврат товара в оригинальном состоянии

Если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара в интернет-магазине www.favorit-tools.ru

  • Сообщите менеджеру о желании вернуть товар
  • Верните товар в интернет-магазин
  • Мы вернет деньги после получения товара магазином

Если обнаружены проблемы с заказом

Если до начала эксплуатации обнаружено, что товар поврежден, отличается от заказанного, утеряны потребительские свойства, или заказ доставлен не полностью, мы постараемся решить данные вопросы в короткие сроки.

  • Сообщите менеджеру о данной проблеме, отправьте фото товара
  • Как правило некачественный товар заберет у Вас курьер, либо сдайте товар тем же способом, которым Вы его получили
  • Решение о возврате принимается в течении 2 рабочих дней

Проблемы с товаром выявлены в процессе эксплуатации

Данные проблемы могут быть связаны с низким качеством товара, условиями эксплуатации, неправильным применением или установкой. Возможно, что в процессе установки выяснилось, что товар Вам не подходит. Решением данного вопроса занимаются эксперты отдела рекламаций. Если в рамках интернет-магазина принять квалифицированное решение невозможно, мы обращаемся к экспертизе производителя.

  • Сообщите менеджеру о данной проблеме
  • Верните товар в интернет-магазин
  • По результатам экспертизы будет выявлено решение о возврате или обмене

Возврат товаров в розничный магазин

Для возврата товара в розничный магазин обратитесь по телефону 8 (495) 532-43-90. Базой для возврата товара в розничный магазин является «Закон о защите прав потребителя». Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки.

Возврат для юридических лиц

Для возврата некачественного товара пришлите Вашему менеджеру заявление на возврат либо обмен товара. Заявление печатается на официальном бланке организации и визируется генеральным директором или главным бухгалтером.